2nd Level Support

Der 2nd Level Support übernimmt und bearbeitet Tickets, die im Rahmen des 1st Level Supports nicht zu lösen sind. Bei MMD-EDV besteht der 2nd Level Support aus Spezialisten mit erweitertem Know-how in IT-Prozessen sowie in der IT-Technik. Darunter vor allem in den Bereichen:

Server Knowhow
Active Directory
DNS
DHCP
Exchange
File
DC
Print

Deployment
(technische Bereitstellung von Arbeitsgeräten)